Termos e Condições

O Hopi Hari é um dos maiores parques temáticos da América Latina. Para que o dia por aqui seja de muita diversão com segurança, o respeito às regras é fundamental. Por isso, ao planejar sua visita, reserve um tempo para ler as regras abaixo.

O Passaporti (ingresso) é válido para uma única entrada no Hopi Hari no dia da sua visita mediante a leitura do mesmo na catraca de acesso, através do QR Code.

Ao sair do parque, o retorno será permitido somente mediante a compra de outro Passaporti.

• O uso de fantasias de maneira recreativa é autorizado somente para crianças de até 12 anos, exceto em eventos específicos com a devida autorização do parque. O Hopi Hari também se reserva o direito de recusar a entrada ou retirar do parque qualquer visitante que esteja utilizando trajes inadequados, que possam comprometer a experiência das demais pessoas, como vestimentas com conteúdo ofensivo ou censurável (incluindo palavras, frases ou imagens obscenas), ou que exponham excessivamente o corpo e sejam incompatíveis com um ambiente familiar.

• Consumir qualquer tipo de substância ilícita nas dependências do parque.

• Praticar qualquer ato que coloque em risco a própria segurança ou a de outros visitantes e colaboradores.

• Acessar áreas restritas ou de bastidores do parque, cujo acesso é proibido ao público.

• Causar tumultos, furar filas ou reservar lugares em filas para outras pessoas.

• Acessar o parque com animais de estimação. O acesso é permitido apenas para cães-guia, conforme a legislação vigente.

• Desrespeitar as orientações dos colaboradores do Hopi Hari, especialmente aquelas relacionadas à segurança.

A venda e o consumo de bebidas alcoólicas são permitidos exclusivamente para maiores de 18 anos, mediante apresentação de documento oficial com foto, em conformidade com a legislação brasileira.

Com o objetivo de promover o consumo responsável, o Hopi Hari limita a compra a até 5 (cinco) bebidas alcoólicas por CPF, por dia.

As regras de comercialização variam conforme o período de funcionamento do parque:

• Finais de semana, feriados e períodos de férias: a venda de bebidas alcoólicas é realizada em todos os pontos autorizados do parque.

• Período escolar (dias úteis): a venda ocorre exclusivamente nos restaurantes Euro Restaurandi e Saloon, sendo o consumo permitido apenas no próprio estabelecimento.

O Hopi Hari reserva-se o direito de solicitar documento de identificação a qualquer momento para comprovação da maioridade e cumprimento da legislação vigente.

Caso tenha interesse no cancelamento de Passaportis (ingressos) ou produtos adquiridos em nosso site oficial (www.hopihari.com.br) ou pela Central de Vendas através do telefone (11) 4210-4000, encaminhe um e-mail para solicitacancelamento@hopiharicorp.com.br.

A solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos a contar da data de confirmação da compra, de acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Ao solicitar o reembolso, todos os itens comprados na mesma transação serão cancelados.

Não será realizado o cancelamento de Passaportis caso a solicitação tenha ultrapassado o prazo legal estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Todos os pontos de alimentação, bebidas e lojas de souvenirs do Hopi Hari aceitam cartões de crédito e débito.

Caso deseje utilizar PIX ou dinheiro em espécie, será necessário realizar a troca pela moeda oficial do parque, a Hopi Plaka, disponível em qualquer Kasa di Plaka (Casa de Câmbio).

O valor desejado é carregado em um cartão magnético, que poderá ser utilizado durante toda a sua visita. Se houver saldo remanescente ao final do dia, você poderá solicitar o reembolso diretamente no parque ou posteriormente pelo e-mail solicitacancelamento@hopiharicorp.com.br.

Para agilizar o processo de reembolso após a visita, envie:

• Nome completo do titular do cartão;

• Documento de identificação (CPF ou RG);

• Data da visita;

• Valor aproximado do saldo pendente;

• Foto do QR Code do cartão (se disponível).

Silig! (Atenção!) O Hopi Hari não aceita pagamentos por vale-refeição ou vale-alimentação.

• Alimentos, de modo geral, e produtos iguais ou similares aos vendidos no interior do parque, independentemente da embalagem ou marca;

• Bebidas não alcoólicas;

• Protetor solar (exceto spray ou aerosol);

• Protetor labial;

• Desodorante roll-on ou stick;

• Mochilas e bolsas (exceto bolsas térmicas grandes);

• Câmeras fotográficas de todos os tipos;

• Remédios controlados com apresentação de receita médica;

• Máscara de proteção e álcool em gel.

Para o conforto e o bem-estar de todos os visitantes, e em conformidade com a Lei Antifumo do Estado de São Paulo, não é permitido fumar cigarros, cigarrilhas, charutos, cigarros eletrônicos (vapes) ou qualquer outro produto fumígeno em locais fechados, cobertos ou de uso coletivo, como filas, atrações, restaurantes e demais ambientes internos do parque.

Os visitantes fumantes poderão utilizar esses produtos somente em áreas abertas e ao ar livre, respeitando a sinalização, as orientações da equipe do Hopi Hari e o conforto dos demais visitantes.

Na entrada de cada atração, o visitante encontrará uma placa informativa com orientações importantes, como o horário de funcionamento, tempo estimado de espera e as principais regras de utilização e segurança, como altura mínima, quantidade de pessoas por ciclo/gôndola dentre outras informações, recomendações e restrições.

Essas informações ajudam no planejamento da visita, permitindo que cada pessoa organize melhor seu roteiro. Vale lembrar que algumas atrações de grande procura, como a Montezum (montanha-russa), podem apresentar tempos de espera mais longos.

As atrações possuem horários de funcionamento próprios, que podem ser diferentes do horário de funcionamento do parque.

Para garantir uma experiência segura, o Hopi Hari realiza manutenções preventivas e inspeções periódicas em todas as atrações, seguindo as recomendações dos fabricantes, as normas da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) e os padrões internacionais de operação.

Por esse motivo, durante o dia de funcionamento, as atrações poderão passar por paradas técnicas temporárias ou, quando necessário, permanecer fechadas para manutenção. Essas medidas são adotadas exclusivamente para preservar a segurança de visitantes e colaboradores.

É possível adquirir, em nosso site oficial, um Passaporti (ingresso) sem a necessidade de agendar uma data específica.

Com essa modalidade, o titular poderá visitar o Hopi Hari em qualquer dia de funcionamento do parque (exceto em eventos exclusivos), dentro do período de validade do Passaporti e respeitando o horário de operação disponível em nosso calendário.

Silig! (Atenção!) Este Passaporti não pode ser utilizado no mesmo dia da compra. Sua utilização é exclusivamente permitida a partir do dia seguinte, até o término do período de validade informado no momento da aquisição.

Para garantir a segurança de todos os visitantes, algumas atrações possuem restrições de utilização definidas pelos fabricantes, relacionadas às dimensões dos assentos e aos sistemas de contenção.

Assim, visitantes com altura superior a 1,95 m e/ou peso acima de 120 kg poderão ter a utilização de determinadas atrações limitada, conforme a adequação individual aos assentos e às travas de segurança, considerando a estrutura corporal de cada pessoa.

Nossa equipe estará sempre à disposição para orientar e esclarecer eventuais dúvidas sobre as condições de acesso às atrações.

Para maior segurança e tranquilidade durante a visita, o Hopi Hari recomenda que menores de 18 anos estejam acompanhados por um responsável legal. Caso isso não seja possível, o menor deverá apresentar, no dia da visita, uma autorização por escrito, assinada pelo responsável legal, permitindo seu acesso e permanência no parque.

• Bolsa térmica grande, isopor, cooler ou qualquer tipo de utensílio de armazenamento, cantis, panelas e similares;

• Embalagens de vidro, incluindo garrafas, perfumes, tintas, desodorante spray ou aerosol e protetor solar spray ou aerosol;

• Instrumentos de prática violenta, pontiagudos, perfurantes, cortantes (exemplos: tesouras, estiletes, facas, canivetes e similares) e armas de fogo;

• Substâncias ilícitas, bem como produtos e acessórios para seu uso/consume (exemplos: drogas ilícitas e similares);

• Cigarros eletrônicos, narguilé e similares;

• Bebidas alcoólicas;

• Animais de estimação, exceto cão-guia;

• Guarda-chuva de qualquer tamanho;

• Fogos de artifício e de estampido (de qualquer espécie);

• Remédios sem autorização ou receita médica;

• Bandeiras e balões;

• Notebooks e similares (exceto celulares);

• Equipamentos fotográficos e de vídeo, sendo vedados itens como: tripés, monopés, bastões extensores (pau de selfie), rebatedores, flash externo, equipamentos de iluminação em geral, drones e similares, independente de serem profissionais ou de uso pessoal. É permitida a entrada de câmeras de qualquer natureza, desde que contenha somente uma lente fixada no corpo da mesma;

• Visitantes com máscaras ou capacetes, exceto se a máscara for de proteção.

A pessoa com deficiência tem direito a gratuidade na entrada em dias regulares de funcionamento. Para ter direito ao benefício, é necessário cadastrar-se previamente na página www.hopihari.com.br/codigoazul, escolhendo a data da visita de acordo com a disponibilidade.

É imprescindível anexar um dos documentos abaixo junto de um documento com foto:

• Laudo médico;

• Carteira de identificação da pessoa com deficiência (RG PCD);

• Nova carteira de identidade nacional (CIN PCD);

• Certificado da Pessoa com deficiência emitido pelo INSS;

IMPORTANTE: Não será aceito documento CNH (Carteira Nacional de Habilitação) nem carteirinhas informais para comprovação.

Para ter direito ao acesso gratuito e ao mapa de segurança das atrações que poderá utilizar, a Pessoa com Deficiência (PCD) deve realizar o pré-cadastro, por meio do site www.hopihari.com.br/codigoazul, com cinco (5) dias de antecedência da data desejada, conforme disponibilidade. Ao enviá-lo, nossa equipe fará uma análise das informações e, em até 72 horas antes da data escolhida, enviaremos um e-mail informando se os benefícios foram ou não concedidos.

Com a aprovação concluída, o visitante receberá por e-mail as instruções para acessar o parque. A cortesia deverá ser retirada no próprio dia da visita, no Balcão Indikamentu, assim como o mapa de orientação de segurança em relação às atrações. A pessoa com deficiência receberá orientações e restrições baseadas em suas condições, isso inclui quais atrações ela poderá ou não frequentar. As restrições podem ser de diversas ordens: tanto de acessibilidades, limitações, conforto e até uso de medicamentos.

Durante o uso das atrações, a pessoa com deficiência poderá estar acompanhada por até 1 (uma) pessoa, conforme avaliação e necessidade.

É importante ressaltar que transtornos como ansiedade, depressão, TDAH, dentre outros, não são enquadrados como deficiência segundo os parâmetros legais.

Além da gratuidade no ingresso da pessoa com deficiência, é concedido também 50% de desconto para um (1) acompanhante, calculado sobre o valor integral praticado nas bilheterias, sendo esse benefício válido exclusivamente para aquisição no dia da visita. Benefício não é acumulativo com outras promoções e descontos.

Se a pessoa com deficiência não conseguir agendar o Programa Código Azul para a data desejada, ela ainda pode visitar o parque normalmente. No entanto, sem um agendamento aprovado para o dia da visita, não haverá direito à gratuidade do programa. Nessa situação, a entrada poderá ser realizada mediante a compra de ingresso meia-entrada, diretamente nas bilheterias do parque, conforme o valor vigente no dia da visita.

Silig! (Atenção!) Essas condições não se aplicam a pessoas com algum tipo de deficiência temporária.

A cortesia vinculada ao Programa Código Azul não é válida em dias de eventos exclusivos.

Para mais informações, acesse www.hopihari.com.br/codigoazul.

Após o recebimento do e-mail de confirmação da compra, é emitido e enviado por e-mail um voucher eletrônico com um QR Code, que deve ser apresentado nas catracas (dica: não gaste papel; mostre pelo celular). Por questões de segurança, o(a) titular deverá apresentar um documento de identificação original com foto, bem como o cartão de crédito utilizado na compra, em mãos. Para compras realizadas com cartão virtual, será necessário acessar o aplicativo e exibir o cartão gerado para a transação. Nos casos de boleto ou PIX, será necessário apresentar o comprovante de pagamento.

Silig! (Atenção!) Não compre Passaporti (ingresso) virtual de terceiros.

O Hopi Hari não se responsabiliza por fenômenos da natureza como chuva e frio, por exemplo, conforme termos e condições aceitos no momento da compra. Portanto, não devolvemos o valor do seu Passaporti (ingresso) nesses casos. Entretanto, em caso de chuva ininterrupta pelo período mínimo de 3 (três) ou mais horas, o Hopi Hari concederá 1 (um) Passaporti Vendinovu para cada visitante retornar ao parque em uma nova data dentro do prazo de validade do ingresso.

Entende-se por chuva ininterrupta uma chuva sem interrupções, independente do volume e intensidade. O prazo de validade do Passaporti é inalterável. Vale lembrar que podem existir paradas técnicas de algumas atrações para manutenção ou testes em caso de chuvas intensas, raios e ventos fortes. Se a condição se aplicar no dia, o Passaporti será entregue exclusivamente na saída do parque, nas catracas, não sendo possível recebê-lo de outra forma.

Silig! (Atenção!) A condição não é válida para dias de eventos exclusivos.

O funcionamento do Hopi Hari está sujeito às condições climáticas e às normas de segurança operacional.

Em caso de chuva, ventos fortes, raios ou outras condições meteorológicas que possam comprometer a segurança dos visitantes e colaboradores, algumas atrações, especialmente as ao ar livre, poderão ter sua operação interrompida temporariamente.

Por se tratar de fenômenos naturais alheios ao controle do parque, não há reembolso, troca ou emissão de novos Passaportis (ingressos) nesses casos.

Caso sua dúvida não tenho sido solucionada pelas informações contidas nesta página, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Visitante (SAV) pelo email: fale@hopiharicorp.com.br ou com nossa Central de Dúvidas pelo telefone: (11) 4290-0333.

O SAV também contempla achados e perdidos.

O Hopi Hari, seus patrocinadores e/ou promotores de eventos poderão realizar filmagens e fotografias nas dependências do parque para fins de divulgação e utilização em quaisquer meios de comunicação.

Ao ingressar no parque, o portador do Passaporti (ingresso), de forma gratuita, o uso de sua imagem e voz para essas finalidades, sem que isso caracterize uso indevido de imagem.

Caso deseje, o visitante poderá revogar essa autorização a qualquer momento, mediante comunicação formal por escrito ao Hopi Hari.

Após a confirmação da compra, você receberá um e-mail com um voucher eletrônico contendo um QR Code, que deverá ser apresentado nas catracas de acesso ao parque, juntamente com um documento oficial de identificação com foto. Para sua comodidade e em respeito ao meio ambiente, recomendamos apresentar o voucher diretamente pelo celular, sem necessidade de impressão.

O Passaporti (ingresso) não inclui despesas com transporte até o parque, alimentação, estacionamento, atrações cobradas à parte, serviços adicionais ou quaisquer outros custos eventualmente suportados pelo visitante.

O Passaporti possui caráter pessoal e intransferível, estando vinculado ao nome completo e ao CPF do titular da compra. Não é permitida sua cessão, transferência, revenda ou utilização por terceiros.

Nas compras que incluam mais de um Passaporti, o titular é responsável pela correta identificação dos demais visitantes vinculados ao pedido e pela veracidade das informações fornecidas. Além disso, é obrigatória a presença do titular da compra no momento do acesso ao parque, não sendo permitida a utilização dos Passaportis pelos demais visitantes desacompanhados.

Os Passaportis adquiridos para uma data específica são válidos exclusivamente para o dia selecionado no momento da compra. Por esse motivo, não é permitido o reagendamento da visita.

Por questões de segurança, o titular da compra poderá ser solicitado a apresentar:

• Documento oficial de identificação com foto;

• Cartão de crédito utilizado na compra. Caso tenha sido utilizado um cartão virtual, será necessário apresentar, pelo aplicativo da instituição financeira, o cartão gerado para a transação;

• Para compras realizadas por boleto bancário ou PIX, o comprovante de pagamento.

Silig! (Atenção!) Não adquira Passaportis de terceiros. O Hopi Hari não se responsabiliza por Passaportis obtidos por meios não oficiais ou de origem desconhecida. Caso o Passaporti para data específica não seja utilizado na data agendada, ele perderá automaticamente a validade, sem direito a reembolso. Também não é possível realizar estorno ou reembolso de Passaportis já utilizados (validados nas catracas de acesso), bem como de serviços adicionais que já tenham sido utilizados, ainda que parcialmente.

Pessoas com 65 anos ou mais têm entrada gratuita no Hopi Hari. Para utilizar o benefício, basta apresentar um documento oficial com foto no balcão de atendimento localizado ao lado da catraca preferencial, onde será emitido o acesso ao parque.

Silig! (Atenção!) A gratuidade é válida exclusivamente para a operação regular do parque e não se aplica a eventos especiais ou exclusivos.

Nosso País tem alvará para receber até 26 mil pessoas por dia. No entanto, para evitar filas longas, a capacidade diária foi reduzida para uma melhor experiência. Mas, se mesmo assim você quiser reduzir o seu tempo de espera nas filas de nossas atrações, recomendamos o crachá VIP Pass. O VIP Pass é um serviço limitado e está sujeito à disponibilidade, consulte mais informações na VIP Pass Shopi, localizada em Kaminda Mundi, no dia de sua visita. Venda antecipada disponível pela Central de Vendas: (11) 4210-4000.

Silig! (Atenção!) O Vip Pass é um serviço extra e não inclui o acesso ao Hopi Hari.

Declaro que li, compreendi e concordo integralmente com o Regulamento da Regulamento Passaporti em Dobro disponível no link acima, estando ciente de todas as suas condições, regras de utilização, restrições e prazos de validade.

Declaro que li, compreendi e concordo integralmente com o Regulamento da Ação Promocional "Vai Brasil" disponível no link acima, estando ciente de todas as suas condições, regras de utilização, restrições e prazos de validade.

Declaro que li, compreendi e concordo integralmente com o Regulamento da Regulamento promocional compre 1 e ganhe outro disponível no link acima, estando ciente de todas as suas condições, regras de utilização, restrições e prazos de validade.

Declaro que li, compreendi e concordo integralmente com o Regulamento da Regulamento promocional Quinzena dos Tikitos disponível no link acima, estando ciente de todas as suas condições, regras de utilização, restrições e prazos de validade.